Татэнергосбыт — вход в личный кабинет на официальном сайте tatenergosbyt.ru

Распределением и поставкой электроэнергии в Республике Татарстан занимается компания Татэнергосбыт, основанная в 2009 году. К её энергосетям подключено свыше 38 тысяч юридических лиц и более 872 тысяч граждан. На официальном сайте гарантирующего поставщика можно зарегистрировать личный кабинет и полноценно взаимодействовать с Татэнергосбытом.

В обзоре мы подробно расскажем о правилах регистрации профиля абонента Татэнергосбыта, а также опишем все его возможности. А юридические лица узнают, как подать заявку на подключение и войти в личный кабинет.

Регистрация в системе на сайте tatenergosbyt.ru

Новый пользователь онлайн-системы Татэнергосбыта должен пройти процедуру регистрации личного кабинета. На официальном сайте вверху кликните по строке “Личный кабинет” и выберите пункт “Населению”.

 

На следующем этапе внизу страницы перейдите по ссылке “Зарегистрироваться”.

Откроется онлайн-анкета, в которой заполните следующие данные:

1. Номер лицевого счёта, узнать который можно в любой квитанции на оплату.
2. Фамилия абонента.
3. Выбрать способ получения пароля от личного кабинета и ввести номер телефона или адрес электронной почты в поле ниже.
4. Указать, что Вы не робот.
5. Ознакомиться с Положением об обработке данных и Согласием, а затем поставить галочку в строке.
6. Запросить пароль, кликнув на кнопку внизу.

На указанный контакт придёт логин и пароль от личного кабинета. На следующем шаге Вам нужно внести в строку, полученный в СМС-сообщении код.

После отправки пароля из SMS на экране появится сообщение “Аккаунт успешно зарегистрирован”, что свидетельствует о создании личного кабинета.

Справка! Если Вы выбрали в качестве способа получения пароля электронный почтовый ящик, то в письме от Татэнергосбыта придёт логин, пароль и ссылка, по которой нужно перейти.

Вход в личный кабинет Татэнергосбыт для физических лиц

Физические лица, проживающие в Казани Альметьевске, Зеленодольске, после регистрации личного кабинета могут входить в него в любое время с главной страницы Татэнергосбыта. Для этого на официальном сайте энергосбытовой компании перейдите вверху по кнопке “Личный кабинет”, выбрав пункт “Населению”.

 

В форме авторизации нужно указать логин и пароль, полученные в сообщении при создании профиля абонента.

Если Вы заходите с домашнего компьютера, то установите галочку в строке “Запомнить меня”. Это позволит сохранить входные данные в браузере и не вводить их каждый раз при авторизации.

Восстановление пароля

В том случае, если Вы забыли или потеряли пароль, то воспользуйтесь опцией его восстановления. В форме авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Для идентификации личности введите лицевой счёт и выберите контакт, прикреплённый к личному кабинету Татэнергосбыта. В нижней строке укажите номер сотового или адрес электронного ящика в зависимости от того, что было выбрано в качестве контактной информации.

Вам придёт сообщение с паролем, по которому можно войти в свой профиль. В настройках Вы можете изменить его на свой.

Личный кабинет юридического лица

Юридические лица также могут подключить личный кабинет, позволяющий им удалённо взаимодействовать с компанией Татэнергосбыт. На главной странице поставщика услуг нужно кликнуть по кнопке “Личный кабинет” и в появившемся списке выбрать пункт “Юридическим лицам”.

 

Появится форма авторизации, в которой нужно перейти по кнопке “Зарегистрироваться”.

В открывшейся онлайн-анкете все поля обязательны для заполнения:

1. Номер ИНН организации.
2. Фамилия представителя Вашей компании. Обычно здесь указывают руководителя или главного бухгалтера.
3. Адрес электронной почты, предоставленный Вашему персональному менеджеру при заключении договора поставки с Татэнергосбытом.
4. Ознакомьтесь с Положением и Согласием на обработку персональных данных, а затем установите галочку в данной строке.
5. Повторите символы капчи.

На Ваш электронный почтовый ящик поступит письмо с установленным паролем. А также ссылка, по которой необходимо пройти для завершения процесса создания профиля. В качестве логина всегда будет использоваться электронная почта организации.

В дальнейшем вход в кабинет юридического лица осуществляйте через форму авторизации, в которой указывайте логин и пароль.

Личный кабинет юридического лица Татэнергосбыта предоставляет возможность:

• сверять счета;
• узнавать о текущем состоянии баланса;
• передавать показания;
• производить оплату;
• просматривать и выводить на печать выставленные счета на оплату;
• пользоваться архивом оплаты и переданных показаний;
• заказывать ведомость электропотребления;
• пользоваться электронным документооборотом.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет потребителя Татэнергосбыта даёт возможность полноценно обмениваться информацией с поставщиком и производить оплату. В возможности аккаунта включены следующие функции:

1. Передача показаний по приборам энергоснабжения и водоснабжения.
2. Ознакомление со статистикой потребления ресурсов, переданных показаний по ПУ, оплатой.
3. Узнавать текущий баланс по лицевому счёту, а также о наличии задолженности и начисленных пеней.
4. Производить оплату по банковским картам с моментальным зачислением денег на баланс абонента.
5. Получать единый платёжный документ (ЕПД) и распечатывать его при необходимости.
6. Вносить изменения в персональные данные.
7. Обращаться за помощью и консультацией к сотрудникам Татэнергосбыта.

Всё управление располагается в верхней строке меню. У каждого раздела есть подразделы, переходя по которым Вы сможете найти нужную опцию.

Передать показания счётчиков в “Татэнергосбыт”

Сегодня передавать показания по счётчикам энергоснабжения и водоснабжения можно быстро и удобно через личный кабинет. В верхней строке меню кликните по разделу “Показания”, а затем перейдите в подраздел “Показания”.

На открывшейся странице Вы можете воспользоваться следующими функциями:

1. Вверху выбрать лицевой счёт, если у Вас их несколько, и тогда данные откроются именно по данному объекту.
2. Передать показания по прибору, перейдя по ссылке “Изменить” в соответствующей строке;
3. Сравнить потребление ресурса с предыдущими периодами;
4. Произвести предварительный расчёт по переданным показаниям текущего месяца.

Важно! Кнопка “Изменить” в данном разделе активна только с 1 по 25 число каждого месяца. Именно в данный период необходимо отправлять сведения по счётчикам.

Оплата услуг через ЛК

На главной странице личного кабинета в левой части экрана отображается информация по текущим начислениям. Здесь есть кнопка “Оплатить”, по которой можно перейти в сервис онлайн-платежей.

Оплата по ЕПД

Единый платёжный документ доступен в личном кабинете. В верхней части меню кликните по разделу “ЕПД и оплата”, а затем перейдите в пункт “Оплата ЕПД”.

Откроется электронный вариант квитанции, в нижнем правом углу которой представлены:

• общая сумма по ЕПД;
• кнопка оплаты по всему выставленному счёту;
• переход к оплате по поставщикам в ЕПД.

Для оплаты по всему документу Вам достаточно кликнуть по кнопке “Оплатить”. Откроется страница, где нужно ввести реквизиты банковской карты.

Подтвердите действия, повторив код из СМС, полученный от Вашего банка.

Оплата по поставщикам услуг

Если в разделе “Оплата ЕПД” внизу справа перейти по кнопке “Оплата по поставщикам услуг”, то откроется страница с полным списком поставщиков и расчётными суммами. Уберите галочки в тех строках, которые Вы не хотите в настоящее время оплачивать. Внизу справа перейдите по кнопке “Оплата” и введите реквизиты банковской карты.

Выбор способа оплаты

В разделе “ЕПД и оплата” система Татэнергосбыта предлагает выбрать способы оплаты.

В настоящее время в личном кабинете доступны следующие варианты:

• личный кабинет Татэнергосбыта;
• портал госуслуг РТ;
• онлайн-банк Ак БАРС и Сбербанк.

Если выбрать способ, отличный от первого варианта, то произойдёт переход на страницу выбранного сервиса. Вам нужно авторизоваться в нём и оплатить услуги энергопотребления.

Формирование и печать квитанций

Некоторым пользователям нужно распечатать квитанцию и в этом случае в помощь придёт личный кабинет. Перейдите в разделе “ЕПД и оплата” в пункт “Оплата ЕПД”. На открывшейся странице слева внизу кликните кнопку “Скачать”. После скачивания документа Вы можете его распечатать.

Подача заявлений через личный кабинет

В верхней строке меню есть раздел “Подача заявлений”. В нём можно подать заявления:

• на заключение нового договора;
• на смену тарифа на электроэнергию;
• на смену адреса доставки ЕПД;
• просмотреть историю отправленных заявлений через личный кабинет Татэнергосбыта.

При решении смена тарифы выберите соответствующий вид заявления в списке. На открывшейся странице выберите интересующий лицевой счёт из списка.

Если тариф невозможно изменить, то появится соответствующее сообщение системы.

В том случае, если есть возможность смены тарифа, то появится электронное заявление. Введите показания по прибору и номер контактного телефона.

Сохраните внесённые данные и отправьте заявление на рассмотрение в Татэнергосбыт.

Скачать мобильное приложение Татэнергосбыт

Получить всю информацию по своему лицевому счёту, а также полноценно взаимодействовать с поставщиком Татэнергосбыт позволяет мобильное приложение. Скачать его можно на телефон с операционной системой Андроид или iOS.

Передать показания счётчика: все способы

Выше мы подробно описали возможность отправки показаний счётчиков через личный кабинет Татэнергосбыта. Сейчас предлагаем ознакомиться со всеми доступными вариантами передачи данных по ПУ, чтобы Вы смогли воспользоваться наиболее удобным для себя.

Передать показания через мобильное приложение

В мобильном приложении Татэнергосбыта можно производить все те же операции, что и в личном кабинете на веб-ресурсе, а значит и передавать показания в круглосуточном режиме. Войдите через меню в соответствующий раздел и в пустых полях заполните сведения по счётчикам. Кликните внизу по кнопке “передать показания”.

Справка! Внизу данной страницы Вы можете перейти к оплате по реквизитам банковской карты.

Передача показаний счётчика по телефону

Позвоните на единый номер Горячей линии Татэнергосбыта 8-800-200-25-26 и сообщите лицевой счёт, фамилию абонента и продиктуйте данные со счётчиков. Обратите внимание, что операторы сервиса работают по графику:

• пн. — пт. 08:00-19:00;
• суббота 08:00-17:00.

Подать через СМС

С 2016 года компания Татэнергосбыт ввела сервис по приёму показаний от населения Республики Татарстан по СМС-сообщениям. Для этого на номер 8-917-900-12-12 отправьте сообщение со следующим текстом: “лицевой счёт показание день показание ночь”. Между данными должен быть один пробел и никаких пунктуационных знаков, например, “123456789 564 897”.

Передать показаний в офисах обслуживания клиентов

Если Вы не можете передать показания вышеперечисленными способами, то можете прийти в офис обслуживания клиентов Татэнергосбыта. На официальном сайте ресурсоснабжающей компании представлена информация с адресами, телефонами и графиком работы отделений.

Телефон горячей линии

По вопросам, касающимся заключения договора, работы личного кабинета, тарифов и оплаты звонить нужно на единый номер 8-800-200-25-26. Операторы принимают звонки со всей Республики Татарстан бесплатно в следующие часы:

• пн. — пт. 08:00-19:00;
• суббота 08:00-17:00.

Есть также телефон аварийной службы 8-800-2000-878, работающий круглосуточно. Соединение бесплатное, а диспетчер работает круглосуточно.

Заявка на обратный звонок

В настоящее время на ресурсе Татэнергосбыта нет опции заказа обратного звонка. Поэтому воспользуйтесь любым из доступных вариантов, описанных выше.

Подать обращения

Заочное обслуживание клиентов возможно через личный кабинет, в котором можно подать обращение, и через электронную почту, направив письмо на адрес своего отделения. В первом случае достаточно войти в раздел “Обратная связь” в верхней строке меню и заполнить специальную форму.

Предлагаем ознакомиться со списком адресов электронных почтовых ящиков отделений Татэнергосбыта:

Отделение	Контактная информация
Альметьевское	[email protected]
Бугульминское	[email protected]
Буинское	[email protected]
Елабужское	[email protected]
Казанское	[email protected]
Камское	[email protected]
Набережночелнинское	[email protected]
Приволжское	[email protected]
Чистопольское	[email protected]

Отзывы клиентов

Дистанционное взаимодействие между клиентами и Татэнергосбытом налажены в личном кабинете. Его сервис позволяет проводить большую часть операций от передачи показаний по счётчикам до подачи заявлений. Предлагаем ознакомиться с реальными отзывами клиентов, чтобы составить полное представление о ресурсе и его возможностях.

На одном из сайтов большая часть клиентов ресурсоснабжающей компании говорят о том, что сотрудники очень вежливые, грамотные и всегда готовы помочь клиенту, вникая в суть проблемы. Обслуживание быстрое и очередей в отделении нет.

Есть жалобы на обслуживание в другом офисе Татэнергосбыта. Женщина говорит, что живёт в другом городе и общалась с сотрудником по телефону. Она просила провести перерасчёт. Ей сделали, но зачислили на другой лицевой счёт, который уже закрыт. Клиент попросил дать электронную почту для отправки заявления, так как приехать не может, но ей отказали.

По работе мобильного приложения многие клиенты отзываются негативно. Например, Марат не может передать показания, а оплата уже месяц отображается некорректно. При этом часто проводятся обновления, а результата от них нет.

Есть также отзывы сотрудников Татэнергосбыта, по которым можно оценить работу компании изнутри. Александр говорит, что коллектив амбициозный, но работать в нём интересно. К сотрудникам относятся с уважением и пониманием. Текучка только из-за тех, кто ленится и не привык работать.

Мы просим оставить отзыв клиентов Татэнегосбыта, подключивших личный кабинет. Расскажите о его плюсах и минусах, чтобы мы смогли составить полное представление о возможностях ресурса.